سياسة الاسترداد والإرجاع

إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تغييره أو إلغائه، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة.

الاسترداد

رضاك هو أولويتنا القصوى. نريدك أن تتسوق بثقة، ولهذا نقدم ضمان رضا تام يضمن وصول طلبك في الوقت المحدد وبالوصف المحدد.

نحن نضمن:

• استرداد كامل إذا لم تستلم طلبك.
• استرداد كامل إذا لم يصل طلبك في الوقت المضمون (45 يوم عمل، لا تشمل 2-5 أيام معالجة).

لا تتوفر الاستردادات الكاملة في الحالات التالية:

• إذا لم يصل طلبك بسبب عوامل ضمن سيطرتك (مثل تقديم عنوان شحن خاطئ).
• إذا لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (مثل عدم تخليصه من الجمارك، تأخيره بسبب كارثة طبيعية).

لأي استفسارات بخصوص الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على support@poppymoo-com.preview-domain.com.

يرجى عدم إرسال مشترياتك إلينا إلا إذا منحناك الإذن للقيام بذلك.